Häufige Fragen
Antworten rund um Kundenkarte, Einkauf, Sortiment und Öffnungszeiten. Keine passende Antwort dabei? Schreib uns an info@friedas24.com.
Kundenkarte & QR-Code
Was ist das Kundenportal?
In unserem Kundenportal verwaltest du nach dem Login alles rund um deinen Account: Kundenkarte, Karte neu zusenden, Altersverifizierung und deine Daten. In Zukunft kommt dort noch vieles mehr dazu.
Wie kann ich eine physische Kundenkarte erhalten?
Du kannst während unserer Servicezeiten einfach in einen unserer Stores vorbeikommen. Wir stellen dir gerne kostenlos eine physische Karte aus.
Die digitale Kundenkarte erhältst du außerdem sofort online.
Kann ich eine Kundenkarte online bestellen oder muss ich sie vor Ort abholen?
Die digitale Kundenkarte erhältst du sofort online. Eine physische Karte stellen wir dir während unserer Servicezeiten kostenlos in einem unserer Stores aus.
Was soll ich tun, wenn ich meine Kundenkarte verloren habe?
Bitte teile uns per E-Mail mit, dass wir deine Karte sperren sollen, oder schreibe uns an info@friedas24.com.
Deine bestehende Karte kannst du dir jederzeit im Kundenportal neu zusenden lassen.
Wie erhalte ich einen QR-Code für den Einkauf?
Die digitale Kundenkarte bekommst du sofort online. Hier registrieren.
Deine bestehende Karte kannst du dir jederzeit im Kundenportal neu zusenden lassen.
Wo finde ich den Link zur Altersverifizierung?
Die Altersverifizierung findest du jetzt direkt in unserem Kundenportal im Login-Bereich.
Ich habe eine Kundenkarte aus einem anderen Store, kann ich die für jeden Markt nutzen?
Ja, mit deiner Kundenkarte kannst du alle Friedas24 und Partnermärkte weltweit nutzen.
Einkauf & Sortiment
Kann ich auch einkaufen, wenn ich nicht aus dem Ort komme, in dem unser Friedas24 Markt eröffnet wurde?
Bei uns ist jeder willkommen. Du kannst dich für unsere Märkte registrieren und dann alle Märkte nutzen.
Was kann ich tun, wenn ein Produkt im Sortiment fehlt?
Wir erweitern unser Sortiment stetig. Sende uns deine Wünsche gerne über den Kundenservice.
Sind die Preise bei euch höher als im Supermarkt?
Nein. Faire Preise gehören fest zu unserem Konzept. Wir kalkulieren wie ein klassischer Supermarkt, damit dein Einkauf bezahlbar bleibt. Und mit unserem vollwertigen Sortiment erledigst du auch den kompletten Wocheneinkauf bei uns.
Habt ihr Produkt XY vorrätig?
Leider haben wir nicht jeden Artikel immer auf Lager. In Zukunft stellen wir die Bestände online bereit.
Zahlung & Probleme
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Aktuell akzeptieren wir Bank- und Kreditkarten. In unserem Store in Reisbach bieten wir während der Servicezeiten auch Barzahlung an.
Ist Barzahlung möglich?
Barzahlung ist aktuell nur in unserem Store in Reisbach möglich.
Was soll ich tun, wenn ich versehentlich doppelt gezahlt habe?
Wir überprüfen das gerne für dich. Lass uns bitte Uhrzeit, Datum und den Ort wissen, wo du eingekauft hast.
An wen kann ich mich bei Produktwünschen und Anregungen wenden?
Schreib uns deine Anregungen gerne über unseren Kundenservice. Über jeden Hinweis freuen wir uns.
Weitere Anliegen
Wie überwacht ihr Diebstahl in euren Stores?
Wir nutzen einen ausgeklügelten Algorithmus und künstliche Intelligenz, um unsere Stores durchgehend zu überwachen. Diebstähle ahnden wir mit einer Strafe von 200 €, stellen Strafantrag und erteilen Hausverbot.
Wann ist jemand vor Ort?
Zu den Servicezeiten findest du Personal vor Ort. Die Servicezeiten findest du bei unseren Standorten.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Wir haben so lange geöffnet, wie es geht. Zu unseren Servicezeiten steht dir außerdem Personal zur Verfügung. Die Servicezeiten findest du bei den Standorten.
Bedarf melden & Franchise
Wie kann ich einen eigenen Friedas24 Store eröffnen?
Wende dich gerne direkt an uns, über unsere Franchise-Seite. Oder telefonisch unter +49 6874 9854030.
Wir möchten auch einen Friedas24 Markt haben.
Melde uns gerne den Bedarf für deinen Ort. Wir prüfen dann, ob wir bei euch einen Friedas24 Markt eröffnen können.
Wir haben keine Nahversorgung, wie bekommen wir einen Friedas24 Markt?
Gerne prüfen wir den Standort. Melde uns den Bedarf über unseren Kundenservice.